Retur og reklamasjon

14 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen, uansett årsak. Angreretten gjelder for alle kjøp, men vær oppmerksom på at varen må være uåpnet og i original emballasje for at angreretten skal kunne benyttes. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede varer (f.eks. tilskåret forpart). Disse produktene er unntatt angreretten i henhold til norsk lov.

For å benytte deg av angreretten kan du fylle ut angrerettskjemaet, som du finner her, laste ned angrerettsskjemaet , eller du kan bruke lenken som er inkludert i ordrebekreftelsen. Alternativt kan du sende en e-post til po**@****ra.no eller benytte kontaktskjemaet vårt. Meldingen må inneholde ditt navn, ordrenummeret, og en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen.
Merk at du selv er ansvarlig for å dekke returfrakten, og at 99 kr for dekning av opprinnelig fraktkostnad og administrasjon vil bli trukket fra utbetalingen.

Reklamasjon

Hvis en vare viser seg å ha feil eller mangler, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpslovens bestemmelser. For matvarer med begrenset holdbarhet må eventuelle mangler rapporteres så raskt som mulig etter mottak og ved åpning av produktet. Reklamasjonsretten gjelder fram til holdbarhetsdatoen. For varer som påvirkes av smak eller aroma, må dette rapporteres umiddelbart etter åpning.

Mer informasjon om angreretten finner du i våre salgsbetingelser, avsnitt 9.

Ved reklamasjon, send en e-post til po**@****ra.no med ordrenummer, beskrivelse av mangelen, og gjerne et bilde av produktet. Husk å ta vare på originalemballasjen for retur. Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader ved retur. Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer pakker sendt i postoppkrav.

Mer informasjon om vilkårene knyttet til reklamasjon finner du avsnitt 11 i våre salgsbetingelser.

Ved retur av varer skal produktene og originalemballasjen pakkes slik at de er godt beskyttet under transport. Vi anbefaler at du pakker varen som da du mottok den, og benytter en sporbar fraktmetode. Poser og annen emballasje må være uåpnet for at returen skal godkjennes.
Merk at du selv er ansvarlig for å dekke returfrakten, og at 149 kr for dekning av opprinnelig fraktkostnad og administrasjon vil bli trukket fra utbetalingen.

Krydra AS
Barbudalen 39
4846 ARENDAL

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, vil pakken krediteres minus et gebyr på 239 kr som dekker opprinnelig porto, returporto og administrasjon.

Det refunderte beløpet vil derfor være ordresummen minus dette gebyret for uavhentet pakke.

Dersom fraktkostnader og gebyrer overstiger ordresummen, vil ingen tilbakebetaling bli gitt.

Vi kan sende pakken til ditt nærmeste postkontor mot en ny porto og administrasjonsgebyr på totalt 129 kr.